Supprimer mon compte
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Avant de partir, lisez attentivement.
Réfléchissez bien
La suppression du compte est définitive et irréversible.
Vous perdrez :
Alternative : Désactiver temporairement votre compte
Avant de supprimer
Vérifiez vos commandes en cours
Producteurs : spécificités
Si vous êtes producteur :
Téléchargez vos données
Conformément au RGPD :
1. Paramètres > "Mes données"
2. "Télécharger mes données"
3. Fichier ZIP envoyé par email (24h max)
4. Contient : historique, factures, avis, etc.
Procédure de suppression
Étape 1 : Demande
1. Paramètres > "Compte"
2. Tout en bas : "Supprimer mon compte"
3. Bouton rouge : attention !
Étape 2 : Vérifications
Le système vérifie :
Si un problème : message explicatif + actions à faire
Étape 3 : Raison (optionnel)
Aidez-nous à nous améliorer :
Vos retours sont précieux !
Étape 4 : Confirmation
1. Entrez votre mot de passe
2. Cochez "Je confirme vouloir supprimer mon compte"
3. Cochez "Je comprends que c'est irréversible"
4. Cliquez sur "Supprimer définitivement"
Étape 5 : Email de confirmation
Étape 6 : Suppression effective
Après clic sur le lien :
Que devient-on de vos données ?
Données supprimées immédiatement
Données anonymisées et conservées
Pour obligations légales et comptables (6 ans) :
Impossible de relier ces données à vous.
Données publiques conservées
Vous pouvez demander leur suppression séparément.
Exceptions
Votre compte ne peut pas être supprimé si :
Vous serez informé par email du motif.
Réactiver un compte supprimé ?
Impossible si suppression confirmée.
Vous devrez :
Désactivation temporaire (alternative)
Paramètres > "Désactiver temporairement"
Effets :
Réactivation :
Idéal si :
Compte piraté ?
Ne supprimez PAS votre compte !
À la place :
1. Changez votre mot de passe immédiatement
2. Contactez le support
3. Vérifiez l'activité récente
4. Annulez les commandes frauduleuses
Le support vous aidera à sécuriser le compte.
Procédure accélérée (RGPD)
Droit à l'effacement immédiat si :
Contact : rgpd@plateforme.fr
Traitement prioritaire sous 48h.
Après la suppression
Vous ne pourrez plus :
Vous recevrez :
Reprendre contact
Si vous changez d'avis :
Questions avant de partir
On voudrait vous retenir !
Si vous partez pour :
Contactez-nous : support@plateforme.fr
Nous sommes tristes de vous voir partir mais respectons votre choix.
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