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1. Mon compte > "Paramètres"

2. Section "Notifications"

3. Visualisez toutes les options disponibles

Types de notifications

Commandes

  • Commande confirmée
  • En préparation
  • Prête à récupérer
  • Rappel de retrait
  • Modification de commande

    • Compte

  • Connexion depuis un nouvel appareil
  • Modification du mot de passe
  • Modification des informations
  • Activité suspecte

    • Marketing (optionnel)

  • Newsletter hebdomadaire
  • Nouveaux produits
  • Promotions et offres spéciales
  • Recettes de saison
  • Événements locaux

    • Producteurs

  • Nouveautés de vos producteurs favoris
  • Messages directs d'un producteur
  • Changements d'horaires de livraison

    • Solidarité (si bénéficiaire)

  • État de votre demande de panier solidaire
  • Renouvellement à venir
  • Ateliers gratuits disponibles

    • Canaux de notification

    Pour chaque type, choisissez le canal :

    Email 📧

  • Avantages : détails complets, archivage facile
  • Idéal pour : récapitulatifs, newsletters
  • Fréquence configurable

    • SMS 📱

  • Avantages : instantané, lu rapidement
  • Idéal pour : alertes urgentes, codes de retrait
  • Limité aux notifications importantes

    • Push (application mobile) 🔔

  • Avantages : temps réel, pratique
  • Idéal pour : suivi de commande
  • Activé/désactivé dans l'app

    • Dans l'application 🔴

  • Avantages : centralisé, historique complet
  • Toujours actif (non désactivable)
  • Badge avec nombre de notifications non lues

    • Configurations préréglées

    Minimal

  • Uniquement notifications essentielles
  • Commandes et sécurité
  • Pas de marketing
  • Email uniquement

    • Équilibré (recommandé)

  • Commandes : Email + SMS
  • Compte : Email
  • Marketing : Email (1x/semaine max)
  • Producteurs : Email

    • Complet

  • Tous les canaux activés
  • Toutes les notifications
  • Mises à jour en temps réel

    • Personnalisé

  • Configurez chaque notification individuellement
  • Maximum de flexibilité

    • Fréquence des emails

    Pour éviter la surcharge :

    Newsletter :

  • Quotidienne
  • Hebdomadaire (recommandé)
  • Mensuelle
  • Jamais

    • Promotions :

  • Dès publication
  • Récapitulatif hebdomadaire
  • Jamais

    • Producteurs :

  • Immédiat
  • Groupé (1x/jour)
  • Jamais

    • Horaires de notification

    Définissez des plages horaires :

  • Ne pas déranger : 22h-8h (par défaut)
  • Personnalisé : définissez vos plages
  • Exceptions pour alertes urgentes

    • Exemple :

  • Notifications actives : 8h-21h
  • SMS uniquement : 9h-20h
  • Weekend : notifications réduites

    • Notifications par email

    Format

  • HTML (mis en forme, images)
  • Texte simple (plus léger, compatible partout)

    • Groupement

  • Immédiat : dès l'événement
  • Groupé : 1 email avec plusieurs notifications
  • Résumé quotidien : 1 email/jour max

    • Gérer les alertes SMS

    Limité aux notifications critiques :

  • Commande prête (avec code)
  • Problème de commande
  • Sécurité du compte
  • Alerte urgence (paniers solidaires)

    • Coût : gratuit (inclus dans le service)

    Désactivation :

  • Par notification individuelle
  • Ou tous les SMS d'un coup
  • Emails de remplacement activés auto

    • Notifications push (mobile)

    Dans l'application :

    1. Paramètres > "Notifications"

    2. Activez/désactivez par catégorie

    3. Son et vibration configurables

    Sur votre téléphone :

  • iOS : Réglages > Notifications > [Nom de l'app]
  • Android : Paramètres > Applications > [Nom de l'app] > Notifications

    • Centre de notifications

    Dans votre espace :

  • Icône cloche en haut à droite
  • Badge avec nombre de notifications non lues
  • Historique complet
  • Filtres par type et date
  • Archivage et suppression

    • Désabonnement rapide

    En bas de chaque email :

  • Lien "Se désabonner"
  • Choix précis : ce type d'email uniquement ou tous
  • Confirmation immédiate
  • Réabonnement possible à tout moment

    • Newsletter

    Contenu typique :

  • Nouveaux producteurs de la semaine
  • Produits de saison à découvrir
  • Recettes avec produits locaux
  • Actualités de la plateforme
  • Témoignages de la communauté
  • Conseils nutrition et anti-gaspi

    • Fréquence : 1x/semaine (vendredi matin)

    Rappels automatiques

    Commande non retirée :

  • J-1 : rappel par email
  • Jour J matin : rappel par SMS
  • 2h avant fermeture : alerte urgente

    • Panier vide depuis longtemps :

  • Après 1 mois : suggestion de produits
  • Après 2 mois : offre de bienvenue

    • Renouvellement panier solidaire :

  • 1 mois avant expiration
  • 1 semaine avant
  • Le jour de l'expiration

    • Producteurs : notifications spéciales

    Si vous êtes producteur :

  • Nouvelle commande : immédiat
  • Message client : immédiat
  • Commentaire/avis : quotidien groupé
  • Statistiques : hebdomadaire
  • Paiement reçu : immédiat

    • Cas particuliers

    Bénéficiaire paniers solidaires

  • Notifications confidentielles
  • Pas de mention "solidaire" visible
  • Accompagnement personnalisé

    • Compte familial/partagé

  • Notifications pour tous les membres
  • Ou un seul coordinateur
  • Configurable dans "Paramètres famille"

    • Test de notifications

    Pour vérifier votre configuration :

    1. "Envoyer une notification test"

    2. Choisissez le type et le canal

    3. Reçue dans les 30 secondes

    4. Si non reçue : vérifiez spams, numéro de téléphone, etc.

    Résolution de problèmes

    Notifications non reçues :

  • Vérifiez vos spams
  • Confirmez votre adresse email
  • Vérifiez votre numéro de téléphone
  • Assurez-vous que les notifications sont activées

    • Trop de notifications :

  • Passez en mode "Minimal"
  • Ou désactivez le marketing
  • Augmentez le groupement

    • Notifications en double :

  • Vérifiez si email et SMS activés tous les deux
  • Désactivez l'un des deux
  • Contactez le support si ça persiste

    • Recevez les infos importantes, uniquement quand vous le souhaitez !

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