Changer mon mot de passe

Changer votre mot de passe

Protégez votre compte efficacement.

Quand changer votre mot de passe ?

Procédure standard

Si vous êtes connecté

1. Allez dans "Paramètres" > "Sécurité"

2. Cliquez sur "Changer le mot de passe"

3. Entrez votre mot de passe actuel

4. Entrez le nouveau mot de passe

5. Confirmez le nouveau mot de passe

6. Cliquez sur "Enregistrer"

Si vous avez oublié votre mot de passe

1. Page de connexion

2. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"

3. Entrez votre email

4. Cliquez sur "Envoyer"

5. Vous recevez un lien par email (valide 24h)

6. Cliquez sur le lien

7. Entrez votre nouveau mot de passe

8. Confirmez et enregistrez

Critères d'un bon mot de passe

Exemples de mots de passe

❌ Mauvais :

✅ Bons :

Technique de la phrase secrète

Utilisez une phrase que vous retenez facilement :

Gestionnaire de mots de passe

Nous recommandons d'utiliser un gestionnaire :

Ne jamais faire

❌ Utiliser le même mot de passe partout

❌ Noter votre mot de passe sur un post-it

❌ L'enregistrer dans un fichier non chiffré

❌ Le partager par email ou SMS

❌ Le donner à quelqu'un (même famille)

❌ L'écrire dans le navigateur sur PC public

Double authentification (2FA)

Pour plus de sécurité, activez le 2FA :

1. Paramètres > "Sécurité"

2. "Activer la double authentification"

3. Choisissez la méthode :

- SMS (code reçu par texto)

- Email (code reçu par email)

- Application (Google Authenticator, Authy)

4. Suivez les instructions

5. Codes de secours générés (à conserver)

À chaque connexion depuis un nouvel appareil, vous devrez entrer :

1. Votre mot de passe

2. Un code à usage unique (reçu par SMS/email ou généré par l'app)

Après le changement

Email de confirmation non reçu ?

1. Vérifiez vos spams

2. Attendez 5 minutes

3. Vérifiez l'adresse email dans votre profil

4. Renvoyez l'email

5. Contactez le support si ça persiste

Mot de passe refusé ?

Causes possibles :

Compte bloqué ?

Après 5 tentatives échouées :

Surveiller l'activité

Dans "Sécurité" > "Activité du compte" :

Si vous repérez une activité suspecte :

1. Changez immédiatement votre mot de passe

2. Déconnectez tous les appareils

3. Contactez le support

4. Vérifiez vos commandes récentes

Conseils de sécurité supplémentaires

Phishing : attention !

Nous ne vous demanderons jamais :

En cas de doute :

Un mot de passe fort = un compte sécurisé !