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Date et heure

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Étape 1 : Accepter

Vérifiez votre stock

Acceptez ou refusez sous 2h

Si refus : indiquez la raison

Étape 2 : Préparer

Marquez "En préparation"

Préparez les produits

Respectez les normes d'hygiène

Étiquetez correctement

Étape 3 : Emballer

Utilisez des emballages adaptés

Étiquetez avec numéro de commande

Ajoutez vos coordonnées

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Étape 4 : Livrer

Respectez l'horaire de livraison

Déposez au point de retrait

Marquez "Livrée" dans l'interface

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Produits indisponibles

Si un produit est en rupture :

Proposez un remplacement équivalent

Ou remboursez le client

Contactez le client si besoin

Mettez à jour votre stock

Modification de commande

Le client peut modifier jusqu'à 48h avant :

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Acceptez ou refusez la modification

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Commandes groupées

Pour optimiser :

Regroupez par point de retrait

Préparez par tournée

Imprimez les étiquettes en lot

Planning optimisé automatiquement

Tournées de livraison

L'interface génère :

Itinéraire optimal

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Horaires par point

Produits par point

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Problèmes de livraison

En cas de souci :

Retard : prévenez immédiatement

Produit abîmé : contactez le support

Point fermé : client recontacté

Produit oublié : livraison express

Historique et statistiques

Consultez :

Chiffre d'affaires par période

Produits les plus vendus

Clients fidèles

Taux d'acceptation

Délai moyen de préparation

Notes et avis

Factures

Générées automatiquement

Téléchargeables en PDF

Export comptable disponible

Récapitulatif mensuel

Paiements

Virement sous 7 jours

Après récupération par client

Relevé détaillé par virement

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